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        新生儿“出生一件事”集成服务

        访谈时间:2022年7月9日
        访谈嘉宾:阿巴嘎旗政务服务局工作人员任婕和旗医院医务科工作人员刘俊清
        访谈简介:为切实推动“一件事一次办”“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸,内蒙古自治区深入推进“一网通办”服务,打造了内蒙古政务网(蒙速办APP),为实现一件事,一次办,让数据多跑路,群众少跑腿。内蒙古自治区政务服务局推出新生儿出生“一件事”项目,实现新生儿出生医学证明、户口登记、医疗保险登记等事项“一窗式受理、一站式服务”,打造“出生一件事、最多跑一次”和“出生就办、一次办好”的服务品牌。

        访谈实录

        主持人:
        能否给我们具体解释一下“出生一件事”改革工作的内容?
        嘉宾:
        “出生一件事”是针对新生儿出生一件事的具体改革措施、通过蒙速办app小事智办专区,实现新生儿出生一件事在线申报,涉及旗医院、公安、医保等五个职能部门办理的6件出生“单事项”集成为出生“一件事”。过去办理新生儿一件事需要22个环节,90天的办理时长,24份材料,6次跑动。现在仅需要2个环节,最长时间7天,6份材料和1次跑动就能实现办理。真正实现减环节、减时间、减材料、减跑动“一件事,一次办”。提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。
        主持人:
        能否给我们具体解释一下“出生一件事”办理条件有哪些?(医院)
        嘉宾:

        1、新生儿父母双方均为内蒙古自治区户籍

        2、夫妻双方现行婚姻关系内生育的子女

        3、内蒙古自治区助产机构内出生的一周岁以内婴儿

        4、准备随父随母落家庭户且家庭户户主为父亲或母亲

        5、未线下办理过新生儿《出生医学证明》

        主持人:
        阿旗现阶段的进展如何?
        嘉宾:
        阿旗积极推进新生儿“一件事一次办”系统,为方便办事群众,与医院沟通将一次办窗口设立在医院,并在医院放置了易拉宝及新生儿一次办折页进行宣传,相关设备已配套齐全。同时公安户籍、医保已入驻大厅,做到及时沟通,有问题及时解决。目前我们已成功受理办结了两位新生儿,新生儿父母对在蒙速办APP申请新生儿出生一件事的办理结果非常满意。同时我们也已在微信公众平台进行宣传推广,如果宝爸宝妈需要,我们可以随时提供面对面帮助。
        主持人:
        办理新生儿出生的所有事项是只有这一个渠道吗?(医院)
        嘉宾:
        不是的,我们还可以进行线下受理,如果新生儿已经办理了出生医学证明,且其他相关手续没有办理的情况下,可以在医院的一次办窗口进行线下申报,我们通过系统推送,就可以办理新生儿落户和医保,多渠道受理只为提供高效便捷的服务。
        主持人:
        医院在新生儿一次办推进上做了哪些准备工作?(医院)
        嘉宾:
        我们积极对接各相关单位,指定专人负责新生儿一件事,线下系统所需设备已配置齐全,熟知蒙速办新生儿申报流程,不断提升服务,同时向新生儿父母做好推广和宣传,及时高效的做好申报前置事项,如:新生儿出生五天之内要将分娩信息录入相关系统等。新生儿父母需要也可在旁指导申请。
        主持人:
        办理新生儿一件事需要准备什么材料吗?
        嘉宾:
        需要准备新生儿父母的身份证,户口簿,结婚证已经在蒙速办上形成了电子证照还有民族成份确认书,如果父母双方的民族成份不同,在蒙速办申请时就需要父母双方在蒙速办上填写确认书。然后提交申请就可以了,新生儿父母还可以在蒙速办APP我的办件中查询办件进度,让流程透明化。
        主持人:
        新生儿一件事有哪些保障呢?
        嘉宾:

        主要体现在三个方面予以保障:

        一是分工负责。旗政务服务局负责制定方案、流程梳理、系统布设、协调对接、业务培训等工作。旗医院明确专人专岗,统一标识、标牌、添置设施设备,完成专窗设置。旗公安局确定专人负责联办系统操作和资料流转,指导并督促工作人员按规定时限完成业务办理。旗医疗保障局负责城乡居民基本医疗保险参保登记等。

        二是协同推进。要求各相关部门根据工作部署,加强组织领导,健全工作机制,着力推动实施。按照整合和联办的改革要求,加大事项梳理和信息系统对接等工作协调。加强业务培训,使窗口工作人员熟练掌握业务流程和工作规范,提高服务效率,确保服务质量。

        三是注重引导。加大宣传引导,提高出生“一件事一次办”服务知晓度。进一步丰富政策咨询途径,及时回应、解答群众关切的热点问题。及时总结经验,推动服务模式优化升级和复制下沉,不断提高群众的认可度和满意度。

        主持人:
        非常感谢接受我们的访谈,通过深入交流,我们对阿旗“出生一件事”改革工作有了更深入的了解。我们充分相信,在旗政府的高度重视下,在各级各部门的紧密配合下,“出生一件事”改革一定会稳步推进,改革成效一定会惠及阿旗的广大百姓。